העגלה שלך (0)
העגלה שלך ריקה
הוסף מוצרים לסל
מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות - סטודיו חוט
עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד סטודיו חוט, להלן: "העסק", "אנו" או "האתר", אוסף, משתמש, שומר ומעביר מידע במסגרת השימוש באתר studiochut.com, ביצוע רכישות, יצירת קשר וקבלת שירות.
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify ומשמש, בין היתר, להצגת ולמכירת ברכות, רקמות ומוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו. כאשר נדרשת על פי דין הסכמה נפרדת לפעולה מסוימת, כגון קבלת דיוור שיווקי או שימוש בטכנולוגיות מעקב מסוימות, נבקש אותה בנפרד.
1. בעל השליטה במידע ודרכי התקשרות
בעל השליטה במידע שנאסף במסגרת פעילות האתר הוא סטודיו חוט.
לשאלות, בקשות או בירורים בנוגע לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
2. איזה מידע עשוי להיאסף
בעת גלישה באתר, ביצוע רכישה, יצירת קשר או שימוש בשירותים המוצעים בו, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח וכתובת לחיוב
- פרטי הזמנה, מוצרים שנרכשו וסכום העסקה
- בקשות להתאמה אישית, נוסחים, הקדשות או הערות שנמסרו במסגרת ההזמנה
- תוכן פניות שנשלחו אלינו בדוא"ל, בטופס יצירת קשר, ברשתות חברתיות או באמצעי תקשורת אחרים
- מידע הנוגע לשירות לקוחות, החזרות, ביטולים או תקלות
- כתובת IP
- סוג המכשיר, הדפדפן ומערכת ההפעלה
- עמודים שנצפו, זמני גלישה, לחיצות, גלילה ואופן השימוש באתר
- מקור ההגעה לאתר ונתוני קמפיינים פרסומיים
- מזהים מקוונים, נתוני Cookies וטכנולוגיות דומות
אנו מבקשים שלא למסור במסגרת נוסח אישי, הקדשה או הערה להזמנה מידע רגיש שאינו נחוץ להכנת המוצר.
3. האם קיימת חובה למסור את המידע
מסירת מידע אישי נעשית בדרך כלל מרצונך ובהסכמתך.
עם זאת, חלק מהמידע נדרש כדי שנוכל לספק את השירות. לדוגמה, ללא שם, פרטי קשר, כתובת משלוח ופרטי הזמנה, ייתכן שלא נוכל להשלים את הרכישה, לספק את המוצר או לטפל בפנייה.
אין חובה חוקית כללית לגלוש באתר או למסור לנו מידע, אך הימנעות ממסירת מידע הדרוש לביצוע הפעולה עשויה למנוע את השלמתה.
4. כיצד המידע נאסף
המידע עשוי להיאסף בדרכים הבאות:
- ישירות ממך בעת ביצוע הזמנה
- בעת מילוי טופס באתר
- בעת יצירת קשר עם העסק
- בעת הרשמה לקבלת עדכונים או תוכן שיווקי
- באופן אוטומטי במהלך הגלישה, באמצעות Shopify, Cookies, פיקסלים וכלי מדידה
- מספקי שירות המסייעים בתפעול האתר, הסליקה, השיווק, המשלוחים ושירות הלקוחות
- מפלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות, בהתאם להגדרות המשתמש ולהרשאות שניתנו להן
5. מטרות השימוש במידע
אנו עשויים להשתמש במידע לצרכים הבאים:
- קבלת הזמנות, עיבודן והשלמתן
- ייצור מוצרים והתאמות אישיות בהתאם לבקשת הלקוח
- אספקת מוצרים ותיאום משלוחים
- יצירת קשר בנוגע להזמנה
- מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
- טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים ותלונות
- הפקת מסמכים חשבונאיים וניהול פעילות העסק
- אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה
- תחזוקה, תפעול ושיפור האתר
- ניתוח אופן השימוש באתר וביצועי עמודים
- מדידת ביצועים של פרסומים וקמפיינים
- יצירת קהלים פרסומיים, רימרקטינג והתאמת פרסום, בכפוף לדין ולהעדפות המשתמש
- משלוח הודעות שיווקיות, כאשר ניתנה לכך הסכמה
- עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות
- הגנה על זכויות העסק וניהול מחלוקות משפטיות
לא נשתמש במידע למטרה שאינה תואמת באופן סביר למטרות שלשמן הוא נאסף, אלא לאחר מתן יידוע נוסף או קבלת הסכמה, ככל שהדבר נדרש.
6. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש או עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים, אחסון מקומי וטכנולוגיות דומות.
Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומאפשרים, בין היתר:
- להפעיל את האתר ואת סל הקניות
- לזכור העדפות והגדרות
- לאבטח את האתר ולמנוע שימוש לרעה
- למדוד כניסות ופעילות באתר
- להבין כיצד גולשים משתמשים באתר
- למדוד את יעילותם של קמפיינים
- להציג פרסום מותאם ולבצע רימרקטינג
חלק מה-Cookies חיוניים לתפעול האתר. Cookies אחרים משמשים לניתוח, מדידה ושיווק.
ניתן לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, ובמקומות שבהם מוצג באתר מנגנון העדפות, גם באמצעות אותו מנגנון. חסימת Cookies חיוניים עלולה לפגוע בתפקוד האתר, בסל הקניות או בתהליך הרכישה.
Shopify מאפשרת לבעלי חנויות לנהל מדיניות פרטיות, באנר Cookies והגדרות שיתוף מידע באמצעות אזור Customer Privacy.
7. כלי מדידה, ניתוח ופרסום
האתר עשוי להשתמש בכלים הבאים:
Shopify
האתר מופעל באמצעות Shopify, המספקת שירותי אחסון, מסחר מקוון, ניהול הזמנות, תשלום, אבטחה וניתוח פעילות.
במסגרת הפעלת האתר, Shopify עשויה לעבד מידע אישי ונתוני שימוש בהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות שלה.
Google Analytics 4
אנו עשויים להשתמש ב-Google Analytics 4 לצורך מדידת תנועה וניתוח השימוש באתר, לרבות מידע על עמודים שנצפו, מקור ההגעה, מכשיר, דפדפן ופעולות שבוצעו באתר.
המידע מסייע לנו להבין כיצד האתר פועל ולשפר את חוויית המשתמש ואת ביצועי השיווק.
Meta Pixel
אנו עשויים להשתמש ב-Meta Pixel לצורך מדידת פעילות שמקורה בפרסומים בפייסבוק ובאינסטגרם, ניתוח המרות, בניית קהלים ורימרקטינג.
Meta עשויה לקשר מידע המתקבל מהאתר עם מידע הקיים אצלה, בהתאם לחשבון המשתמש, להגדרותיו ולמדיניות של Meta.
Microsoft Clarity
אנו עשויים להשתמש ב-Microsoft Clarity לצורך ניתוח התנהגות השימוש באתר, לרבות לחיצות, גלילה, תנועות עכבר, תצוגת עמודים ונתונים טכניים.
Clarity משמשת בין היתר ליצירת מפות חום ולהצגת הקלטה חזותית של אופן השימוש בעמודים. אנו משתדלים להגדיר הסתרה או טשטוש של שדות רגישים, אך אין למסור מידע רגיש בשדות שאינם מיועדים לכך.
Microsoft מציינת כי Clarity אוספת מידע על אינטראקציות כגון לחיצות, גלילה ותנועות עכבר, וכי Cookies של Clarity עשויים להשתמש במזהה פסאודונימי לצורך קישור בין צפיות ויצירת נתוני ניתוח מצטברים.
השימוש בפועל בכלים עשוי להשתנות מעת לעת. ייתכן שכלי מסוים המפורט במדיניות לא יהיה פעיל בכל רגע, או שיופעל רק לאחר קבלת הסכמה מתאימה.
8. מסירת מידע לצדדים שלישיים
אנו לא מוכרים מידע אישי של לקוחות.
אנו עשויים להעביר או לאפשר גישה למידע לצדדים שלישיים כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות העסק, ובכלל זה:
- Shopify וספקי תשתית ואחסון
- ספקי סליקה ותשלום
- חברות משלוחים ושירותי לוגיסטיקה
- ספקי דוא"ל, אחסון, שירות לקוחות ואוטומציה
- Meta
- Microsoft
- ספקי פרסום, ניתוח ומדידה
- רואי חשבון, יועצים משפטיים ובעלי מקצוע
- רשויות מוסמכות, בהתאם לדרישה חוקית או צו שיפוטי
- צדדים הנדרשים לצורך הגנה על זכויות העסק, מניעת הונאה או ניהול הליך משפטי
העברת המידע תיעשה רק במידה הנדרשת למטרה הרלוונטית ובהתאם לדין החל.
9. תשלומים ומידע פיננסי
התשלומים באתר מעובדים באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם אמורים להישמר ישירות במערכות העסק, אלא להיות מועברים ומעובדים על ידי ספק הסליקה בהתאם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות שלו.
ייתכן שנקבל מידע מוגבל על העסקה, כגון אישור תשלום, סכום, אמצעי תשלום מקוצר, ארבע ספרות אחרונות או סטטוס העסקה.
10. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שלנו, לרבות Shopify, Google, Meta ו-Microsoft, פועלים במדינות שונות ועשויים לעבד או לשמור מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד במדינות שבהן דיני הפרטיות שונים מהדין בישראל.
אנו נפעל לביצוע העברות אלה בהתאם להוראות הדין החלות ובאמצעות ספקים בעלי אמצעי הגנה מתאימים, ככל שנדרש.
11. דיוור שיווקי
אנו עשויים לשלוח הצעות, עדכונים, מבצעים או תוכן שיווקי רק בהתאם לדין ולאחר קבלת הסכמה, ככל שנדרשת.
ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה, אם קיים, או באמצעות פנייה לכתובת:
גם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך טיפול בהזמנה או מתן השירות.
12. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על המידע האישי.
עם זאת, אין מערכת מקוונת החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה. לכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
במקרה של חשש לאירוע אבטחה או שימוש בלתי מורשה במידע, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל המופיע במדיניות זו.
13. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה:
- טיפול בהזמנות ושירות לקוחות
- ניהול חשבונות ומסמכים
- עמידה בחובות מס ודיווח
- מניעת הונאות ואבטחת האתר
- טיפול במחלוקות ותביעות
- שמירה על זכויות משפטיות
תקופת השמירה עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש, דרישות הדין והצורך העסקי.
כאשר המידע אינו נדרש עוד, אנו נפעל למחיקתו, לאנונימיזציה שלו או להגבלת השימוש בו, בהתאם לנסיבות ולדין החל.
14. זכויות בנוגע למידע אישי
בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות ולכל דין החל, ניתן לפנות אלינו בבקשה:
- לעיין במידע אישי המוחזק על אודותיך
- לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- לבקש מחיקת מידע, כאשר קיימת לכך זכות על פי דין
- להסיר את פרטיך מרשימות דיוור
- לבטל הסכמה לשימוש המבוסס על הסכמה
- לקבל מידע נוסף בנוגע לאופן השימוש במידע
לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש מידע סביר שיאפשר לנו לאמת את זהות המבקש ולמנוע מסירת מידע לאדם שאינו מורשה.
ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שעלינו לשמור מכוח חוק, לצורך השלמת עסקה, ניהול ספרים, הגנה מפני תביעות או מימוש זכות משפטית.
בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
15. מידע על אנשים אחרים
כאשר משתמש מוסר לנו מידע על אדם אחר, למשל שם מקבל המשלוח, מספר טלפון, כתובת, הקדשה או פרטים לצורך הכנת מתנה, עליו לוודא כי הוא רשאי למסור את המידע וכי השימוש בו למטרת ההזמנה אינו פוגע בזכויותיו של אותו אדם.
16. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש עצמאי של קטינים שאינם רשאים להתקשר בעסקה על פי דין.
איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים ללא אישור הורה או אפוטרופוס, כאשר אישור כזה נדרש.
אם נודע לך כי קטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו ונבחן את מחיקת המידע.
17. קישורים ושירותים חיצוניים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, רשתות חברתיות ושירותים חיצוניים.
איננו שולטים במדיניות הפרטיות, באבטחה או באופן השימוש במידע באותם שירותים. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות חיצוני לפני מסירת מידע.
18. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות העסק, במערכות האתר, בשירותים שבהם אנו משתמשים או בדרישות הדין.
הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה ותכלול את מועד העדכון האחרון.
כאשר מדובר בשינוי מהותי, אנו עשויים לפרסם הודעה מתאימה באתר או למסור יידוע בדרך נוספת, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין.
19. יצירת קשר
לשאלות, בקשות לעיון או תיקון מידע, בקשות להסרה מדיוור או כל שאלה אחרת הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
סטודיו חוט
דוא"ל: studiohut07@gmail.com