מדיניות החזרים

מדיניות החזרות וביטולים – סטודיו חוט

עודכן לאחרונה: 26 בינואר 2026

המוצרים באתר מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית לפי פרטי ההזמנה.

לכן, לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים בהתאמה אישית לאחר תחילת תהליך הייצור, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

במקרה של פגם מהותי במוצר או טעות בייצור, יש ליצור קשר תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונות.
לאחר בדיקה, יוצע תיקון, החלפה או החזר – לפי שיקול דעת העסק.

בקשה לביטול הזמנה תתאפשר רק אם טרם החל תהליך הייצור.